Возврат одежды продавцу

Возврат одежды

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в возврат магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из возврат одежды продавцу купленного вам просто не нужно.

Что же делать в таком случае?

Как обменять товар или просто сдать его?

Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы.

Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин.

Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете. Поэтому бесполезную вещь лучше сразу сдать.

По закону

Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин? В статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» рассказывается о том, что вещь, которая не подходит вам по фасону, размеру или расцветке можно обменять в течение 14 дней со дня ее покупки.

Статья 25 Федерального закона « О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

То есть по этому закону возможно обменять практически любой не подошедший товар. Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте. Ее потребительские свойства также должны быть сохранены. Нельзя попользоваться товаром, а потом вернуть его. Желательно, чтобы при возврате чек был сохранен.

Что нельзя вернуть?

Что нельзя вернуть в магазинКакие виды одежды не подлежат возврату?

Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин.

Их список довольно большой, но из одежды нельзя вернуть лишь бельевые швейные и трикотажные изделия, а также чулочно-носочную продукцию.

Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской, может быть осуществлен.

Правила

Для того чтобы вернуть или обменять вещь в магазине, вам необходимо будет написать специальное заявление. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность. Другие документы продавец в праве не принять. При написании заявления указываются:

  • фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные;
  • наименование товара, его стоимость;
  • наименование продавца;
  • дата покупки товара и заключения договора;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

Образец заявления на возврат одежды.

Возможные причины

Также в заявлении необходимо указать причину, по которой вы возвращаете товар. Уважительной причина считается, если вещь:

  • бракованная;
  • не подходит по фасону;
  • расцветке;
  • размеру;
  • форме;
  • комплектации;
  • Одежда не по размеругабаритам.

Другие причины указывать не рекомендуется, так как этот список закрытый.

После подачи заявления продавец обязан произвести обмен или вернуть денежные средства в 3-х дневный срок.

К заявлению также прилагается копия товарного чека.

Без чека

Вернуть одежду без чека будет немного сложнее. В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.

Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки. Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно. В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания.

Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец. В случае с продавцом могут возникнуть некоторые затруднения, ведь иногда начальство говорит кассирам «не запоминать» клиентов.

Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком. В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки. Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

Эти действия значительно упростят возврат одежды. При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена.

Без бирки

Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид. Все бирки обязательно должны присутствовать. Без них продавец не имеет права обменять ее вам.

Ненадлежащего качества

Как вернуть некачественную одеждуИменно так вы можете вернуть или обменять одежду надлежащего качества.

А как же быть, если качество товара ненадлежащее?

Процесс возврата некачественной одежды практически соответствует процессу возврата товара надлежащего качества.

Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

  • пятна;
  • разрывы ткани;
  • неисправные молнии;
  • недостающие пуговицы;
  • несоответствие кнопок и дырок;
  • дефектные кнопки;
  • неровные швы;
  • провисающие нитки;
  • недостатки стежков.

Но вам также понадобится заключение о браке товара производителя или независимой экспертизы. После написания заявления продавец должен обменять бракованную вещь или вернуть потраченные деньги.

Детские вещи

Можно ли вернуть детские вещи? Вся детская одежда, кроме чулочно-носочной продукции также подлежит возврату или обмену в течение 2 недель. Схема возврата точно такая же, как и в предыдущих случаях.

Не забывайте и о том, что вернуть можно только абсолютно новую одежду, которая сохранила товарный вид. Поэтому сначала определитесь, действительно ли вам так нужна эта вещь, и лишь затем отрывайте бирки и ярлыки.

Не бойтесь обращаться в магазин с просьбой об обмене или возврате. Чаще всего крупные сети сразу же соглашаются на возврат, а вот частные небольшие магазины с неохотой отдают обратно деньги.

Можно ли вернуть детские вещиНо в любом случае нужно бороться за свои права.

Лучше всего при этом ссылаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей».

Тогда продавец точно поменяет вам товар, ведь предпринимателям не хочется связываться с судом, который обычно встает на сторону покупателей.

Покупайте только хорошие и качественные вещи, которые будут радовать вас очень долго и которые точно не придется возвращать обратно!


Закрыть ... [X]

Детская одежда оптом в интернет-магазине Pretty-baby Где Китайская завивка волос

Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу Возврат одежды продавцу